Franck Bometon Formateur Tourisme

Franck Bometon Formateur Consultant Coach  

"Le voyage apprend la tolérance"

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Les Techniques commerciales dans le domaine du tourisme

Les objectifs professionnels de la formation

la formation permettra aux participants d’acquérir les techniques et les savoir-être nécessaires à la vente de produits touristiques

- Savoir élaborer un plan de marchéage
- Le MIX Marketing
- Les typologies de clients
- Les techniques de vente
- Sa communication commerciale
- Modalités de la formation

Savoir élaborer un plan de marchéage

- Connaître son secteur d’activité et son marché.
- Lister les attraits touristiques de votre région

Le MIX Marketing

- Identifier les différentes actions en matière de produits touristiques, de distribution de produits touristiques, de communication de produits touristiques

Les typologies de clients

- Comprendre et appréhender la psychologie du client
- Identifier le comportement du consommateur (ses besoins ; la pyramide de Maslow)
- Les différentes typologies de client

Les techniques de vente

- Maîtriser l’entretien de vente en face à face
- Maîtriser l’entretien de vente au téléphone
- Identifier les techniques d’argumentation
- Les méthodes AIDA – SONCAS

Sa communication commerciale

- Développer des méthodes de prescription
- Décrypter et prendre en compte les attentes des clients
- Développer ses capacités de communication
- Savoir promouvoir le site touristique
- Repérer les éléments favorisant la fidélisation des clients

Modalités de la formation

Pré-requis : Aucun

Durée : 5 jours

Nombre de participants : 4 à 16 maximum.

Modalités : Intra ou inter-entreprise.

Moyens pédagogiques : Ordinateur, vidéo-projecteur, supports de cours, paper board

Évaluations formatives : Exercices, QCM, quiz, jeux de formation, réflexion de groupe.

Profil de l’intervenant : Spécialiste avec 25 ans d’expérience dans le domaine.

Pour plus de renseignements ou bien pour adapter cette formation aux spécificités de votre entreprise :

Contactez Franck ou téléphoner au 06.08.57.30.50

 

Voir aussi


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