Franck Bometon Formateur Tourisme

Franck Bometon Formateur Consultant Coach  

"Le voyage apprend la tolérance"

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Conduire un entretien

- Les différents types d’entretiens : recrutement, suivi, évaluation, information, régulation, orientation, positionnement, résolution de problèmes.
- La préparation de l’entretien. Bâtir l’argumentaire, prévoir les objections, identifier les domaines à explorer.
- Mener l’entretien. L’accueil, amorcer l’échange, gérer le déroulement, conclure.
- Expliquer, clarifier, impliquer, positiver.
- Maîtriser le cadre de l’échange. Adapter langage et attitude.
- Les attitudes de Porter.
- Assurer le suivi de l’entretien.
- La prise de notes.

Modalités de la formation

Pré-requis : Aucun

Durée : 1 jour

Nombre de participants : 2 à 8 maximum.

Modalités : Intra ou inter-entreprise.

Moyens pédagogiques : Ordinateur, vidéo-projecteur, supports de cours, paper board

Évaluations formatives : Exercices, QCM, quiz, jeux de formation, réflexion de groupe.

Profil de l’intervenant : Spécialiste avec 22 ans d’expérience dans le domaine.

Pour plus de renseignements ou bien pour adapter cette formation aux spécificités de votre entreprise :

Contactez Franck ou téléphoner au 06.08.57.30.50

 

Voir aussi


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