Franck Bometon Formateur Tourisme

Franck Bometon Formateur Consultant Coach  

"Le voyage apprend la tolérance"

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Marketing

"il y a une énigme dans le Marketing : c’est l’une des plus vieilles activités de l’homme mais on le considère aujourd’hui comme la discipline la plus récente de la gestion des entreprises"

Le rôle du Marketing est de créer de la valeur

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- Les bases du Marketing
- Le Marketing Mix
- Les études de marché
- La Segmentation
- Le Positionnement
- La politique de marque

Les bases du marketing

- Intégrer le marketing comme une démarche globale
- Appréhender les particularités de l’activité de service
- Comprendre les spécificités de l’offre et de la demande

Comprendre le Marketing Mix

Optimiser les 4 P :

- La politique de produit
- La politique de prix
- La politique de distribution
- La politique de communication

- Le marketing opérationnel
- Les outils de satisfaction de la clientèle
- Les outils de fidélisation de la clientèle

Les moyens d’action du Marketing

Des principes de base… à la maîtrise

Objectif de la formation :

- Maîtriser les cinq grandes familles de moyen d’action :
- L’offre en terme de caractéristique produit et de prix de vente,
- La demande en terme de politique de distribution, d’outils d’aide à la vente et la communication.

La politique produit

- Définir son produit et ses avantages
- Optimiser La politique de design et de packaging
- Détecter les services associés à proposer avec son produit
- Comprendre le cycle de vie des produits et des marchés
- Définir une politique de gamme

La politique de prix

- Comprendre l’importance de la politique de prix
- Appréhender les facteurs à prendre en compte pour fixer son prix
- Moduler son prix avec efficacité

La politique de distribution

- Connaitre les différents circuits de distribution
- Comprendre l’évolution de la distribution
- Optimiser le trade marketing
- Identifier l’importance du commerce électronique

La vente et le merchandising
- Organiser et former sa force de vente
- Rémunérer et animer sa force de vente
- Comprendre l’importance du merchandising
- Optimiser son merchandising

La politique de communication

- Bâtir son plan médias et hors médias
- Savoir faire face à l’inflation des dépenses de communication
- Créer des messages clairs, efficaces et les évaluer
- Identifier les étapes d’une campagne et le partage des responsabilités

Modalités de la formation

Pré-requis : Aucun

Durée : 3 jours.

Nombre de participants : 2 à 8 maximum.

Modalités : Intra ou inter-entreprise.

Moyens pédagogiques : Ordinateur, vidéo-projecteur, supports de cours, paper board

Évaluations formatives : Exercices, QCM, quiz, jeux de formation, réflexion de groupe.

Profil de l’intervenant : Spécialiste avec 22 ans d’expérience dans le domaine.

Les études de marché

Objectif de la formation :

- Connaître parfaitement ses clients et son potentiel de développement.
- S’adapter à ses publics, leur faire une proposition attrayante et être capable de les influencer.
- Mettre en place une politique de veille cohérente et un système d’information marketing performant.

L’analyse quantitative des marchés

- Définir les différents marchés
- Distinguer le marché réel du marché potentiel
- Savoir mesurer un marché et ses variations
- Analyser les segmentations et les niches

L’analyse des acteurs du marché

- Approcher les marchés de manière systémique
- Influencer les leaders d’opinion et les prescripteurs

L’analyse des concurrents

- Identifier la concurrence directe et indirecte et leurs stratégies
- Analyser les parts de marché
- Utiliser le benchmarking
- Intégrer les facteurs institutionnels, règlementaires, démographiques et culturels

Les études de marché

- Définir les principales informations à recueillir
- Comprendre les principes des enquêtes par sondage
- Connaître les principaux types d’enquêtes, l’échantillonnage et les panels
- Appréhender les études en ligne

Le comportement des consommateurs

- Analyser les variables explicatives psychologiques
- Intégrer les variables explicatives sociologiques et culturelles
- Analyser le processus de décision, l’implication et la situation

La veille et la prévision

- Utiliser les différents types de veille
- Comprendre les 4 étapes du processus et sa mise en œuvre organisationnelle
- Mettre en place un SIM (Système d’Information Marketing)
- Intégrer l’ensemble des méthodes de la prévision

Modalités de la formation

Pré-requis : Aucun

Durée : 3 jours.

Nombre de participants : 2 à 8 maximum.

Modalités : Intra ou inter-entreprise.

Moyens pédagogiques : Ordinateur, vidéo-projecteur, supports de cours, paper board

Évaluations formatives : Exercices, QCM, quiz, jeux de formation, réflexion de groupe.

Profil de l’intervenant : Spécialiste avec 22 ans d’expérience dans le domaine.

La Segmentation

Objectif de la formation :

- Comprendre les principes et la démarche générale de la segmentation.
- Définir ses principaux critères et les conditions d’une bonne segmentation.
- Connaître les grandes options de ciblage des politiques marketing.

Les principes et la définition de la segmentation

- Pourquoi segmenter
- La segmentation produits et la segmentation clients

Les principaux critères de segmentation

- Les 4 grands critères de segmentation
- La segmentation multicritères

Les méthodes de segmentation et l’analyse des segments

- Les critères choisis " à priori "
- La typologie statistique

Les conditions d’une bonne segmentation


- La conditions de pertinence
- La condition d’évaluation
- La condition d’opérationalité

Les grandes options stratégiques de ciblage

- Le marketing indifférencié
- Le marketing différencié
- Le marketing concentré
- Le marketing individualisé ou one to one

Modalités de la formation

Pré-requis : Aucun

Durée : 1 jour

Nombre de participants : 2 à 8 maximum.

Modalités : Intra ou inter-entreprise.

Moyens pédagogiques : Ordinateur, vidéo-projecteur, supports de cours, paper board

Évaluations formatives : Exercices, QCM, quiz, jeux de formation, réflexion de groupe.

Profil de l’intervenant : Spécialiste avec 22 ans d’expérience dans le domaine.

Le Positionnement

Objectif de la formation :

- Identifier et se différencier de la concurrente afin de rendre son offre plus attractive.
- Choisir son positionnement et l’évaluer à l’aide de critères pertinents.

Le positionnement

- Son origine et son importance
- Ses deux dimensions
- L’univers de référence

La différenciation

- Le triangle d’or
- Les produits " me-too "

Les axes possibles de différenciation

- Les 4 grands thèmes de positionnement

L’utilisation des études de marché
- Positionner son offre sur la carte perceptuelle

Les qualités d’un bon positionnement
- Les 6 critères pertinents

Modalités de la formation

Pré-requis : Aucun

Durée : 1 jour

Nombre de participants : 2 à 8 maximum.

Modalités : Intra ou inter-entreprise.

Moyens pédagogiques : Ordinateur, vidéo-projecteur, supports de cours, paper board

Évaluations formatives : Exercices, QCM, quiz, jeux de formation, réflexion de groupe.

Profil de l’intervenant : Spécialiste avec 22 ans d’expérience dans le domaine.

La politique de marque

Objectif de la formation :

- Comprendre les mécanismes de la notoriété et l’importance de l’image de marque.
- Définir une politique de marque cohérente et efficace.
- Appréhender les bases juridiques et le E-branding.

Nature et fonctions des marques

- La valeur pour le consommateur et pour l’entreprise
- Méthode d’analyse d’une marque

Notoriété et image de marque

- Les différentes notoriété et choix à privilégier
- Les dimensions d’une image de marque

La signalétique de la marque

- Les composantes de la signalétique

Les politiques de marque
- Avantages et inconvénients des différents types de marque
- Les marques globales, locales et hybrides
- Les politiques d’évolution

Les marque sur Internet ou E-branding
- Le choix du nom de domaine, notoriété et confiance
- Valoriser sa marque sur le Internet

Le droit de la marque
- Enregistrement et conditions de validité
- Protection, contrefaçons et concurrence déloyale

Modalités de la formation

Pré-requis : Aucun

Durée : 1 jour

Nombre de participants : 2 à 8 maximum.

Modalités : Intra ou inter-entreprise.

Moyens pédagogiques : Ordinateur, vidéo-projecteur, supports de cours, paper board

Évaluations formatives : Exercices, QCM, quiz, jeux de formation, réflexion de groupe.

Profil de l’intervenant : Spécialiste avec 22 ans d’expérience dans le domaine.

Pour plus de renseignements ou bien pour adapter cette formation aux spécificités de votre entreprise :

Contactez Franck ou téléphoner au 06.08.57.30.50

 


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